Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 12h05, ngày 13/6, đã xảy ra cháy tại phòng kỹ thuật điện tại tầng 5 chung cư A5 - Đền Lừ, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai (Hà Nội). Đám cháy toả nhiều khói lan ra nhiều tầng, và nguy cơ đe dọa đến tính mạng hàng trăm cư dân.
Chỉ trong thời gian ngắn, ngọn lửa nhanh chóng bùng phát dữ dội, khói lan ra nhiều tầng. Sự việc khiến nhiều người sống tại đây hoảng loạn tháo chạy xuống đất thoát thân.
Nhận tin báo, lực lượng PCCC Công an quận Hoàng Mai lập tức huy động xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ chiến sỹ đến hiện trường tổ chức dập lửa, kịp thời giải cứu 4 người mắc kẹt trong thang máy, đồng thời hướng dẫn thoát nạn cho gần 30 người dân.
Lực lượng cứu hộ đã dùng các thiết bị chuyên dụng, kìm cộng lực và các dụng cụ khác để banh khe cửa thang máy cứu người mắc kẹt.
Đồng thời, các mũi công khác tiếp cận tìm kiếm cứu nạn, dùng loa pin hướng dẫn người dân sử dụng khăn mặt, vải ướt để lực lượng cứu nạn đưa xuống nơi an toàn.
Nhiều người do hoảng loạn và đuối sức, nên lực lượng cứu nạn đã cõng chạy theo thang bộ xuống đất.
Thông tin ban đầu được biết, nguyên nhân do chập điện trong hộp kỹ thuật.