Theo thông tin ban đầu, vụ hỏa hoạn xảy ra vào khoảng 12h30 ngày 20/11, tại một căn hộ tầng 29, tòa S1, chung cư Goldmark City (số 136 Hồ Tùng Mậu, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm).
Theo đó, vào thời điểm trên, một người tại tầng 28 của chung cư ngửi thấy mùi khét và thấy khói đen bốc lên nghi ngút nên đã thông báo cho tổ bảo vệ và hô hoán cư dân bỏ chạy.
Trước sự việc, hàng trăm cư dân đã bỏ chạy xuống sân chung cư bằng cầu thang bộ.
Ngay sau khi nhận được thông tin, lực lượng chức năng đã điều nhiều xe chữa cháy và nhiều chiến sĩ đến hiện trường tiến hành dập lửa. Được biết ngọn lửa bốc lên dữ dội tại phòng ngủ của căn hộ 2901, tòa S1 của khu chung cư.
Nhóm bảo vệ tiếp cận căn nhà xảy ra hỏa hoạn cho biết, thời điểm trên, họ gọi cửa nhưng người sống trong căn hộ đi vắng. Bảo vệ buộc phải phá cửa vào trong rồi dùng nước khống chế đám cháy.
Sau khoảng một giờ, ngọn lửa được khống chế. Vụ hỏa hoạn không gây ảnh hưởng về người, nhưng khiến căn hộ bị thiêu rụi.
Nguyên nhân vụ cháy vẫn đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
