Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 16h30 ngày 17/9, một sự cố hỏa hoạn đã xảy ra tại quán karaoke "XO", địa chỉ tại số 166 đường Hoàng Quốc Việt , phường Cổ Nhuế 1, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Vào thời điểm trên, một nhân viên của quán karaoke này đã phát hiện khói bốc lên từ một phòng hát ở tầng 2. Theo đó, khói và lửa đã bao trùm khu tầng 5 cao nhất của quán sau đó lan xuống các tầng dưới và có khả năng cháy lan sang các ngôi nhà liền kề.
Ngay khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Cảnh sát Phòng Cháy Chữa Cháy và Cứu Nạn Cứu Hộ đã khẩn trương huy động các phương tiện tới hiện trường để tổ chức dập lửa. Công an Cầu Giấy đã điều 2 xe chữa cháy trong đó có 1 xe thang tới hiện trường phối hợp với các lực lượng phục vụ công tác chữa cháy. Công an quận Tây hồ cũng điều hỗ trợ 3 xe chữa cháy đến hiện trường.
Sau khoảng 40 phút, lực lượng chức năng đã cơ bản khống chế được ngọn lửa.
Do vào giờ cao điểm nên đoạn đường trên đã xảy ra ùn tắc cục bộ. Đội Cảnh sát giao thông số 6 đã cử cán bộ, chiến sỹ có mặt phân luồng giao thông.
Theo thông tin ban đầu, có thể nguồn lửa phát ra trong quá trình sửa chữa quán sau thời gian dài nghỉ phòng, chống dịch.
Hiện, lực lượng chức năng đang điều tra làm rõ vụ việc.