Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 7 giờ 10 ngày 27/7, một xe ô tô Nissan BKS 30E - 282.84 vừa đổ xăng, quay ra khoảng 5m thì bốc cháy dữ dội tại cây xăng tại số 437 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
Tại hiện trường, toàn bộ phần động cơ chiếc xe cháy trơ khung, khu ghế lái cũng bị ảnh hưởng. Phần đuôi xe cách cột bơm xăng khoảng 1,5m.
Ngay khi xảy ra hỏa hoạn, nhân viên cây xăng đã sử dụng công cụ PCCC tại chỗ để dập lửa. Đám cháy được khống chế trong ít phút.
Vụ hỏa hoạn không gây thiệt hại về người, nhưng do xảy ra vào giờ cao điểm khiến đường Nguyễn Trãi đoạn qua cây xăng ùn tắc kéo dài.